呼伦贝尔批发零售业服务认证 有什么要求

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服务认证的作用是由认证认可的本质属性所决定，服务认证是针对服务的认证。《我国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。
服务认证可以通过对顾客需求的诊断，来保证顾客关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系，引导顾客选择通过认证的服务提供者，以保证服务质量和自身合法权益。

服务认证顾名思义是指针对服务进行的认证。根据《我国认证认可条例》，“认证类别”分为“产品、服务、管理体系”类。其中服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家质量基础设施的重要组成部分，对提升服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积作用。

构建服务认证的原则：
1、继承性原则：志愿性产品认证和强制性产品认证已有多年的实践，服务是广义产品中的一种，因此构建服务认证模式时可借鉴产品认证模式。国际国内已开展多种服务认证，构建的认证模式应包括这些服务认证模式或能与其兼容；
2、通用性原则：拟开展服务认证的业务范围有四个门类33个小类，涵盖消费类的宾馆、餐饮及维修等，社会类的教育、，流通类的客运、商贸及生产类的金融、保险房地产中介和物业管理等服务领域，不仅服务提供过程千差万别，组织规模和装备、技术要求都相差甚远，采用的认证模式应能适用于上述分类中的各业务范围；
3、可操作性原则：构建的认证模式应实用，具有可操作性，应考虑运用这种认证模式的成本和财力，认证有时限要求，构建的认证模式应能在有限的时间内有效实施；
4、守法原则：服务认证模式是评价服务质量的方式，进行服务质量评价需要获取客观证据，获*据的方式不能违反法律法规的要求。

服务认证的发展趋势，国家鼓励企业将服务认证作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。
我们公司本着以人为本，真诚合作，创新发展，拓展未来，铸就辉煌的宗旨，“让客户满意”是我们的目标，“不断追求追赶自我，提供好产品，奉献与消费者”为社会造福，是本公司的愿望。
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