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  • 鄂尔多斯CMMI认证咨询 流程清晰 有效提高产品质量
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服务认证是中国服务走向世界的钥匙: 随着服务贸易的日渐发展,中国服务要走出去,实现从服务大国向强国转变,亟需提升服务质量和。服务认证作为新型认证制度,以其优良性的特点和优势,为中国服务传递世界信任,为实施“质量强国”,提升中国服务的国际竞争力发挥重要作用。


服务认证的发展趋势,国家鼓励企业将服务认证作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,完善服务体系。


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企业通过了ISO三体系认证,只能说明产品质量过关,无法企业的服务管理能力;而服务是否完善,却越来越多地影响着消费者及合作伙伴的取舍,某种程度上起到了决定性的作用。所以,服务认证可以更好地展现企业实力,体现出企业以人为本、注重服务的管理理念。


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服务认证顾名思义是指针对服务进行的认证。根据《我国认证认可条例》,“认证类别”分为“产品、服务、管理体系”类。其中服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家质量基础设施的重要组成部分,对提升服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积作用。


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服务认证是针对服务的认证,一般为:三星服务,四星服务,五星服务;越高代表企业的服务水平越高,服务认证是对一个企业的服务水平的认可,帮助企业提高服务管理水平,提高客户满意度。


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服务认证是向消费者传递服务的方式。提供服务的企业往往“自说自话”,消费者也很难找到一种标准来预判和 选择某项服务,服务承诺与实际提供服务之间往往有很大区别。有了服务认证后,能在一定程度上传递服务活动的内容和相关 信息,降低服务提供者和服务消费者之间的信息不对称问题。


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我们公司本着“思用户所想,急用户所急”的原则,保持着“以质为本, 以诚为信”的宗旨,秉承着“科技创新,与时俱进"的发展潮流。我们真诚的希望能与广大新老客户一起携手共创美好未来!


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