商品零售服务认证办理流程诚信经营持续改进服务质量

产品描述

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服务认证是指通过对相关文件以及设施的检测，对企业提供服务的性能、安全性、经营环境以及网络，服务的持续性，售后水平等各个方面进行评价，并援予证书。

企业通过了ISO三体系认证，只能说明产品质量过关，无法企业的服务管理能力；而服务是否完善，却越来越多地影响着消费者及合作伙伴的取舍，某种程度上起到了决定性的作用。所以，服务认证可以更好地展现企业实力，体现出企业以人为本、注重服务的管理理念。

服务认证的发展趋势，国家鼓励企业将服务认证作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。

服务认证是向消费者传递服务的方式。提供服务的企业往往“自说自话”，消费者也很难找到一种标准来预判和选择某项服务，服务承诺与实际提供服务之间往往有很大区别。有了服务认证后，能在一定程度上传递服务活动的内容和相关信息，降低服务提供者和服务消费者之间的信息不对称问题。

服务认证是提升服务质量、提高顾客满意水平主要方法之一。服务认证的系统设计应基于服务特征和服务经验感知。关键是，用于评估服务特征的认证特征应非常有特色。

服务认证顾名思义是指针对服务进行的认证。根据《我国认证认可条例》，“认证类别”分为“产品、服务、管理体系”类。其中服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家质量基础设施的重要组成部分，对提升服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积作用。

我们公司本着“思用户所想，急用户所急”的原则，保持着“以质为本，以诚为信”的宗旨，秉承着“科技创新，与时俱进"的发展潮流。我们真诚的希望能与广大新老客户一起携手共创美好未来!

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内蒙古智鑫认证科技有限责任公司主要从事的业务有：企业信用认证咨询，ISO9001质量/ISO14001环境/OHSAS18001职业健康安全管理体系认证咨询，ISO22000/HACCP食品安全管理体系认证咨询，产品认证咨询，国家企业认证